Ремонт насосов и насосного оборудования KSB (КСБ) и WILO (Вило)

ООО «Самэнвиро» является официальным дилером и сервис-партнером «KSB» и «WILO» в России.

Гарантийные обязательства:

  1. ООО «Самэнвиро» осуществляет гарантийное обслуживание насосного оборудования «KSB» и «WILO», реализуемого нашей компанией на всей территории Российской Федерации. Мы гарантирует бесплатный ремонт или замену любого узла оборудования, имеющего заводские дефекты, в течение гарантийного срока за исключением случаев, когда дефекты и поломки произошли по вине потребителя. Гарантийный срок исчисляется от даты поставки оборудования, которая подтверждается печатью и подписью Заказчика. Гарантийный срок на насосы, приборы автоматики и управления — 12 месяцев, но не позднее 3-х месяцев со дня отгрузки со склада ООО «Самэнвиро».
  2. После гарантийного ремонта оборудования замененные части в составе оборудования имеют гарантийный срок и гарантийные условия как на всё оборудование в целом.
  3. Гарантийное обслуживание не производится:
  • При нарушении положений, изложенных в Руководстве по монтажу и эксплуатации изделия или Паспорте поставляемом вместе с оборудованием.
  • При отсутствии документов, подтверждающих покупку изделия (накладной, товарного чека).
  • При повреждении, перенесении, отсутствии, нечитаемости серийных номеров на табличках оборудования.
  • Если неисправность не может быть продемонстрирована.
  • Если нормальная работа оборудования может быть восстановлена его надлежащей настройкой и регулировкой, восстановлением исходной информации в доступных меню, очисткой изделия от пыли и грязи, проведением технического обслуживания изделия.
  • Если неисправность возникла вследствие попадания посторонних предметов, веществ, жидкостей, под влиянием бытовых факторов (влажность, низкая или высокая температура, пыль, насекомые и т.д.), невыполнения требований ГОСТ 13109-97 к сети электропитания, стихийных бедствий, неправильного монтажа, эксплуатации, транспортирования и хранения.
  • При обнаружении на изделии или внутри него следов ударов, небрежного обращения, естественного износа, постороннего вмешательства(вскрытия), механических, коррозионных и электрических повреждений, самостоятельного изменения конструкции или внешнего вида.
  • Если неисправность оборудования возникла в результате использования неподходящих (неоригинальных) расходных материалов, ламп, предохранителей, прокладок, уплотнений и заменяемых частей, либо естественного износа изделий и частей с ограниченным сроком эксплуатации, а также при использовании изделия не по назначению.
  • При использовании приборов управления и защиты других производителей, не отвечающих требованиям WILO и KSB, изложенным в технической документации на оборудование, при повреждении в результате неисправности или конструктивных недостатков систем, в составе которых эксплуатируется оборудование.

Во всех вышеперечисленных случаях наша компания, оставляет за собой право требовать возмещения расходов, понесенных при диагностике, ремонте и обслуживании оборудования, исходя из действующего у нее прейскуранта.

4. Для открытия рекламации на гарантийное насосное оборудование необходимо направить письменное уведомление в наш адрес.

5. При соблюдении всех правил Руководства по монтажу и эксплуатации, и при выполнении всех планово-предупредительных ремонтов Срок Эксплуатации Оборудования – 10 лет.

Текст рекламации (скачать) - reklamacia.doc

Для расчета оборудования свяжитесь с нами удобным для вас способом:


Заполните опросный лист по нужному виду оборудования и вышлите нам на contracts@samenviro.ru
Позвоните нам по тел. 8(846) 300-40-17
Отправьте заявку в свободной форме (переход на форму)
Приезжайте в офис: Самарская обл, пгт Новосемейкино, ул. Солнечная, д. 3П